公司介绍

董事总经理致谢

董事总经理,黎国豪先生

作为理念机构的董事总经理,我感到非常荣幸。在我任职期间,我有机会与充满活力的组织合作,并与客户建立牢固的联系。

作为一站式解决方案中心,我们不仅提供产品,还通过设置系统的过程指导客户,并教他们如何导航软件。

我们通过确定将客户需求转化为优质产品并提供可靠的售后服务,将客户满意度放在首位。

我们不仅提供有关软件解决方案的信息,还在培训课程中纳入政府政策。我们的目标是向公众宣传EISHRDF等政策,以便个人和企业在这个竞争激烈的行业中逐渐变得更有能力并取得成功。因此,我们是人力资源开发基金(HRDF)下的合格培训机构,致力于提供一流的培训计划,以增强公众对软件和政府政策的了解。

我们的微信业务平台的建立是我们业务的重大突破。通过微信这样的多功能应用程序,我们能够吸引更多的受众,并将我们的业务带到新的成功高度。我们的目标是与客户建立长期合作关系,这将转化为双方的长期制胜战略和指数级增长。

总的来说,我们不断的改进我们的组织,精益求精。主要集中在那些利用我们服务的人,然后衡量我们的努力结果。因此,我寻求持续赞助我们尊贵的客户,我们的员工的合作,并感谢我们的祝福者,他们为组织的发展做出了贡献。

关于理念机构

公司位于 Jalan Pasir Puteh, Ipoh.

理念机构是一家商业管理解决方案提供商,为不同行业的组织提供最佳解决方案。本公司在可靠的技术支持团队的帮助下提供业务管理解决方案,专业咨询服务。本公司成立于2000年,为马来西亚半岛的三千多家公司提供服务,我们是Sage软件的高级经销商。本公司随后通过提供更多商业软件解决方案扩展其服务,其中包括食品和饮料软件以及酒店软件。 2010年,我们被任命为霹雳州唯一的Sage UBS维修服务中心。最终,公司搬迁到更完美的环境地点,以此为我们的客户提供更好的服务。 2014年,马来西亚政府推出了6%的商品和服务税(GST),于2015年4月1日开始实施。自商品及服务税实施以来,每周六我们都会举办免费研讨会,其主题围绕商品及服务税。从那时起,公司继续组织各种活动,以便公众可以熟悉商品及服务税问题和其他商业信息。 因此我们继续扩大其软件解决方案的范围,包括移动销售订单和销售点(POS)系统,协助客户们扩大业务增长。理念机构已加入许多其他的业务,以扩展其服务,提供给其他企业。 本公司由精英团队组成,负责检查营销,支持,技术和管理,为我们的客户提供帮助。为了能够帮助我们的客户进行最新的政策修订,我们的团队经常参加软件更新课程,以便保持消息灵通。除了软件课程,我们的团队还参加了政府政策变更的研讨会,以确保我们的信息始终是最新的

我们的愿景

作为一站式解决方案中心,提供专业的业务咨询,最佳解决方案,并与我们尊贵的客户分享最新的信息更新,以保持竞争优势。

我们的任务

  1. 创造一个更加科技的环境和一个受过良好教育的社区。
  2. 加强对政府政策的普遍认识,并通过软件知识实施,并将信息传递给我们尊贵的客户。
  3. 在客户的员工中建立强大的系统知识。
  4. 确保我们的客户能够顺利运营其业务,以符合最新的政府政策变化

奖项与认证

本公司在软件行业工作了近20年,该公司为软件领域的专业和道德发展做出了巨大贡献。此外,我们获得了许多的奖项与认证。

人力资源发展基金颁发的荣誉证书

企业社会责任

近十年来理念机构一直积极参与企业社会责任。本公司不间断邀请安宁儿童和老人院每3个月吃一次饭。 理念机构已经为慈善事业提供了为期9年的强大支持。

安宁儿童和老人院所举办的活动和筹款,我们将竭尽所能地为他们提供帮助。

我们的核心服务与产品

我们提供广泛的商业解决方案以达到不同行业与商业范围的需求,其中包括:

  • 会计管理系统
  • 薪资与人力资源管理系统
  • 零售与连锁店管理系统
  • 餐饮管理系统
  • 大小型住宿与酒店管理系统
  • 移动销售系统
  • 数码营销策略服务

其他服务终端

除了我们的核心服务之外,我们也专注于提供一系列的客服以及售后服务,以便提升我们尊贵的客户的消费体验。

培训课程

伴随着软件应用程序的出现,技术每天都在不停创新。因此,为了让客户了解最新版本的已安装系统,我们会根据特定的软件所更新的资讯而举办相关的培训课程与活动。

为了有效地传递信息,我们采用了各种方法,例如讲座,研讨会和实践学习的启发式方法。通过不同类型的实践学习和详细解释方式,我们的客户将获得系统更新相关资讯以及最新软件手册。

2015年实施商品及服务税之前,我们举办的活动仅限于软件和硬件培训。但随着商品及服务税政策的启动,我们开始纳入其他政府政策的培训课程,例如EISHRDFGST税务等。

理念团队在GST & Budget Talk 2018 站岗

理念机构的主要目标是建立一个更强大,良好教育的社区,促进社会的进步。因此,通过研讨会传播最新的政府政策和更新的框架,每个雇主以及雇员都能与政府系统保持同步。

我们定期会与着名的马来西亚演讲者合作举办大型商业资讯分享活动。他们是软件,会计或公共政策的佼佼者。这是为了确保向公众提供准确的信息,以便每个人都能理解上述领域的机制。

其中一个事件就是最近的GSTBudget 2018 Talk,邀请了专家Choong Kwai Fatt博士演说。该活动得到了积极的评价,并为随后的研讨会铺平了道路,其中研讨会包括Song Liew先生所主持的雇主义务2018年和税务规划。

2018雇主义务与税务策划讲座

理念机构教育培训活动年表

服务支持

李先生(右)为我们的客户提供顾问服务,并提供最佳的解决方案。

理念机构是一站式解决方案,致力于提供专业的商业咨询,同时确保公司和个人的卓越业务和竞争优势。为了客户的业务蓬勃发展,我们提供了无数的服务,专门为每种不同业务的商家提供服务

商业咨询服务可以帮助公司管理事务。我们的目标是确保客户的企业配备最好和最合适的软件。 此处还提供内部服务,所有活动和运营均在公司内部进行。因此,工作人员能够听到客户的麻烦或意见,并提供面对面的帮助。即使客户不熟悉或在任何复杂情况下我们都可以立即解决他们的疑惑

 

技术部门的组长,Edward先生正在通过线上帮助我们的客户解决系统问题。

除了离线协助,理念机构还提供在线服务,客户可以通过互联网上的软件应用程序获得指导。通过此应用程序,员工可以访问客户的计算机系统。从那里,可以直接解决问题的根源,并清楚地说明并纠正问题,其过程供客户作未来参考。

除此之外,工作人员还可以通过电话转发信息和口头协助。我们专业的支援团队随时准备帮助商家解决不必要的并发症, 以不超过三次电话铃声的速度解决您的问题。如果现场遇到问题且客户无法离开他们的场所,我们将派遣技术人员解决问题。

但这不是全部!在客户完成系统安装和其他查询后,他们仍有权享受理念机构的售后服务。这包括通知客户系统更新和新功能。每位客户都会得到跟进,以确保完全满意。总而言之,理念机构是您值得信赖的长期业务合作伙伴,灵活且专注于各种解决方案。凭借我们全面的协助方式,公司必将提升并推动任何业务取得成功。

我们的团队

理念机构多年来的逐步增长主要归功于一个因素:员工。如果不召开公司会议,理念团队将根据其专业领域分为几个不同的部门:管理,支持,销售和技术。

管理部门

在前线,我们有我们管理部门的团队。他们负责处理公司里所有大小型的文书工作,从发票和激活软件许可证到与供应商联络。几乎没有任何事情可以阻止他们的工作。

后台支援部门

后台支援部门包括了专注且高效的办公人员,他们专注于有效的为客户服务。凭借迄今为止出色的凭证,支援部门擅长快速评估客户的查询并提供精准的解决方案。根据公司严格的规定,我们的支援人员必须在电话响超过三个响铃的以内接听客户们的电话,客户可以放心随时随地询问,而我们的后台工作人员将倾向于如何解决他们的难题。如果需要办公室的帮助,支持人员也可以协助基本数据收集和管理,回复电话咨询,并帮助客户注册计划。

技术部门

技术部门也是经验丰富的专业人士,在测量软件和硬件问题方面拥有丰富的经验。该团队定期被派往现场工作,到达客户所在地时检查并排除故障。毫无疑问,他们拥有专业的现场修复故障能力

销售部门

销售部门一直在寻找广泛的潜在客户,以帮助扩展公司的客户网络。新的商业合作伙伴和长期客户使理念机构的基础变得更加稳固,而相反的,客户也将受益于更优质的服务。  

每当举办活动时,我们也将由来自上述每个单元的几个成员组成一个特定的团队。支援和销售人员负责邀请客人参加活动以及设置产品展示的示范展位。访客登记和税务发票的发放将由管理员处理。如果场地本身出现任何问题,技术团队将会解决设置问题。从头脑风暴到广告演说等等,每项活动都以极其细致和管控的方式进行。

 团队中的每个人都具有多年的经验,有些人已经在理念团队工作了近十年。 理念机构重视员工之间热情和积极的关系;这些所有的承诺都体现在我们所做的每一件事上。

客户反馈

Restaurant Tauge Ayam Lou Wong

Tauge Ayam Lou Wong(怡保)私人有限公司,自2017年底以来已经使用我们的产品“移动Oder”几个月。我们的系统帮助企业实现更快的沟通和缩短交易时间,我们以这一要素帮助这位企业家。在怡保着名的芽菜鸡商店,韦先生(昵称)说,“这系统使我店里的付款过程变得非常快,没有太多麻烦或问题和付款流程很顺利,我们的运作变得更高效率。” 对于老黄来说,耗时的业务非常苛刻。我们的移动付款及账单打印机让交易和付款更容易,这就是韦先生所说的,“我已经喜欢移动收银台了,我可以四处走动,向客户收取款项。收到付款后,我可以极速给我们的顾客账单并继续我的其他工作“。

金宝Hotel Fully Well,董事长,卢先生

Hotel Fully Well Kampar的董事长,先生在使用我们的服务和产品后给出了他的经验和想法。 这是非常系统化的,不再需要全手动操作,以前很难管理。所以现在使用系统,很肯定的是比以往简单了许多。” 一致性是公司成功的关键因素,在理念机构我们是为我们尊贵的客户提供他们的需求的商业伙伴。更好地确认最适合他们的软件,并帮助他们在商业企业中实现更高的目标。

至于我们的成果,我们得到大量的好评,这不但只是因为客户们的期望,而是因为我们的表现和服务产生了最响亮的名誉。卢先生说未来的分支机构正在开发中,他肯定会再次选择我们所提供的系统。卢先生补充说:“我肯定会向我的商业伙伴和朋友推荐该系统,这是一项令人满意的服务”。 理念机构时刻准备以平等和全面的关注为现有以及新客户服务

我们的客户